陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱(zhū)娜娜 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民(jūmín)医保怎么报销？”“新能源车装充电桩需要(xūyào)啥手续？”……5月29日上午，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行之“邻里长安 同心惠享”活动，走进西安市(xīānshì)长安区韦曲街道航拓路社区丝路(sīlù)慧谷创业(chuàngyè)街区，多项惠民服务下沉一线，为居民打造了一场家门口的“便民盛会”。

这才是咱老百姓需要(xūyào)的服务

“下楼就能免费看中医、剪头发、喝咖啡，还学了点医保新政策。”家住(jiāzhù)西安市航天城丝路(sīlù)慧谷的李阿姨一边喝着手中的曼乔红枣(zǎo)咖啡，一边翻(fān)看着绿城西安桂月云翠(yúncuì)的房产项目册子。5月29日上午9时，航拓路社区丝路慧谷街区广场上已人头攒动，居民们围着展位，热情参与、踊跃咨询。

爱心义剪区，迷洛造型的理发师们“飞剪走(zǒu)梳”，20分钟就为李奶奶剪出清爽(qīngshuǎng)发型；秦食皇的油泼辣子和豆豉芽酱吸引了不少居民；绿城桂月(guìyuè)云翠的房地产咨询点，客户经理宋刚耐心解答着楼盘位置、配套(pèitào)学校等问题；真硒水展位上，不少居民试饮。

在急救科普(kēpǔ)展位前，专业人员演示了(le)人工呼吸和胸外按压的(de)正确操作要点后，社区居民焦阿姨说道：“急救知识学会了，以后带孙子更放心。”

活动现场设置了20个服务(fúwù)点，涵盖政策咨询、义诊义剪、环保宣教、居民办事、反诈宣传、房地产(fángdìchǎn)资讯、饮水健康等多个领域，现场热闹非凡，居民直呼(zhíhū)“这才是咱老百姓需要的服务”。

让分类意识从“知道”到(dào)“做到”

在西安市航天基地城市管理和综合执法局展位(zhǎnwèi)前，一块(yīkuài)巨型飞行棋盘铺在地面，居民们依次掷下大骰子，根据点数前进，“落点”则对应(duìyìng)一道垃圾分类知识题。

“纸巾是可回收的(de)吗？”“果皮属于哪一类？”工作人员一边答疑，一边讲解《陕西省生活垃圾分类(fēnlèi)管理条例》将于今年7月1日正式施行的背景，并发放(fāfàng)生活垃圾分类指南和小礼品。

“这样的互动比发传单好玩(wán)多了，连我孙女也抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他和孙女在游戏(yóuxì)中了解了垃圾投放标准，连“有害垃圾”都能(néng)正确识别了。

西安市航天基地城市管理和综合执法局生活垃圾分类(fēnlèi)管理中心工作人员卫锦锦表示(biǎoshì)，这样的宣传活动非常有效，通过寓教于乐的形式提高居民分类参与率，让(ràng)分类意识从“知道”到“做到”。

“这个数字是PM2.5浓度，今天空气质量很不错。”西安市生态环境保护(huánjìngbǎohù)综合执法支队长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括PM2.5、PM10检测(jiǎncè)仪和数字风速仪，吸引了不少居民驻足围观(wéiguān)。“夏季高温，臭氧容易超标(chāobiāo)，建议大家多选择绿色出行，比如骑行(qíxíng)、电车，购车尽量选择新能源汽车(qìchē)。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在互动中，环保理念润物无声地(dì)传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到，原来环保不只是口号。”一位年轻妈妈说(shuō)。

居民(jūmín)“零距离”感受中医药文化

“舌苔厚吗？最近睡得(shuìdé)好吗？”陕西健康医疗集团星河路社区卫生服务中心(fúwùzhōngxīn)的中医医生正在为居民体质辨识，义诊现场排起了长队。

此次(cǐcì)参与义诊的(de)7名医务人员来自内科、外科、中医科和慢病管理科，不仅为居民测量(cèliáng)血糖、血压，还根据不同体质配制中药香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛干痒别乱点眼药水，皮肤痒也不(bù)建议长时间用‘炉甘石’洗剂。”院长助理魏立敏现场提醒居民用药(yòngyào)注意事项，建议大家用中医调理代替长期(chángqī)依赖药膏。

许多居民第一次接触中医体质辨识，纷纷表示(fēnfēnbiǎoshì)获益良多。“医生给我(wǒ)开了个驱蚊香包，说我属于湿热体质，还提醒我别(wǒbié)老吃辛辣，真贴心。”一位带孙子的奶奶说。

用电莫大意(yì) 消防常识请牢记

“我家车位(chēwèi)是租的，还能不能装充电桩？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司杜陵所所长徐拥军(yōngjūn)和工作人员石悦，现场解答了不少关于(guānyú)用电安全和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军介绍，随着新能源(xīnnéngyuán)汽车增多，仅杜陵所(suǒ)辖区，平均每天就有15位居民咨询充电桩安装(ānzhuāng)事宜。“我们会现场发放材料清单，包括车位产权证明、安装人身份证复印件和物业同意施工等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季用电高峰期，特别是空调、热水器等(děng)大功率电器的使用安全，并展示标准插(chā)线板和电线选购方式。

“为什么阳台不能堆杂物？”“灭火器怎么用？”长安区消防(xiāofáng)救援(jiùyuán)大队三级消防长张辉涛正通过有奖问答普及消防知识。

“燃烧(ránshāo)的三要素是(shì)什么？”“夏天(xiàtiān)开空调出门忘断电怎么办？”一轮轮快问快答，不少居民凭答题赢得小礼品，孩子们则兴奋地爬上消防车拍照留影。

“有奖学知识，大家(dàjiā)记得更牢！”张辉涛表示，通过“三清三关”宣传，增强了(le)社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个官方反诈(fǎnzhà)平台，别再随便点陌生链接。”在(zài)活动现场，西安市公安局航天分局的反诈民警正通过真实案例讲解网络(wǎngluò)诈骗套路，帮助群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家反诈中心APP，设置来电预警提示。“我以前根本不信这些，今天听了才知道(zhīdào)身边好多骗术(piànshù)都升级(shēngjí)了。”居民马先生感叹道。

将(jiāng)服务由“等人上门”转为“主动下沉”

“我家风扇坏了，能找人帮(bāng)修修(xiūxiū)吗？”“哪能给孩子裤边裁一下？”在航拓路社区“流动办公桌”展位，社区工作人员王珏一边登记居民需求，一边协调(xiétiáo)“楼宇微工坊”平台派单服务。

“这些事说大不大，但真的不好找人干。现在社区直接帮(bāng)联系，方便多了。”一位居民感慨(gǎnkǎi)地说。

“今后我们(wǒmen)将更(gèng)多参与这类公益服务。”秦食皇相关负责人介绍，希望可以借助社区行活动让健康调味品走进更多家庭。

西安市航拓路社区党委书记、居委会主任刘静表示，“楼宇微工坊(wēigōngfāng)”作为航拓路社区依托楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极链接(liànjiē)辖区资源，为居民提供(tígōng)缝补、维修(wéixiū)、磨刀(módāo)等“小事”服务，同时也是社区治理中“党建引领、需求导向”的实践样板。通过设立“流动办公桌”，将服务由“等人上门”转为“主动下沉”，进一步畅通(chàngtōng)服务通道，实现居民需求“有人听、有人办、办得好”。

“这是我们第一次(dìyīcì)与陕西日报社合作(hézuò)开展这么大规模的便民集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路社区将以此为契机，进一步完善“一刻钟便民生活圈”功能(gōngnéng)布局，让“家门口的服务圈”更精更实。

绿城桂月云翠项目客户经理宋刚表示，希望通过(tōngguò)参与这样的社区活动，真正贴近(tiējìn)群众，传播绿色生活理念，同时为城市(chéngshì)公共服务添砖加瓦。